Contexte et Enjeu

Dans un environnement international complexe, les équipes opérationnelles, managériales et corporate doivent accéder à une documentation cohérente, fiable et centralisée pour garantir l’efficacité des méthodes de travail internes.
Aujourd’hui, les informations sont fragmentées, redondantes ou obsolètes, ce qui génère des pertes de temps, des erreurs et un manque d’alignement entre les sites.

L’enjeu : concevoir et déployer un point d’accès unique intégrant l’ensemble des ressources liées aux méthodes de travail internes, afin d’améliorer la performance, la conformité et l’expérience utilisateur.

Objectif du Projet

Créer une plateforme structurée, intuitive et durable regroupant :

• les documents clés,
• les processus,
• les principes opérationnels,
• les outils,
• les tableaux de bord.

Cette solution doit permettre d’harmoniser les pratiques, fluidifier la collaboration et garantir la mise à jour continue des contenus.

Notre Rôle & Expertise

1. Centralisation et structuration des contenus

• Rassembler documents, processus, outils et gouvernance dans un espace unique et cohérent.
• Définir une architecture claire facilitant la recherche et la navigation.

2. Harmonisation et clarification

• Éliminer les redondances ou incohérences.
• Définir précisément les responsabilités de création, mise à jour et validation.

3. Conception d’une organisation durable

• Mettre en place un modèle de gouvernance documentaire robuste et pérenne.
• Réduire la charge liée aux mises à jour répétitives et chronophages.

4. Expérience utilisateur optimisée

• Garantir une ergonomie fluide et intuitive pour tous les profils :
  opérationnels, managers, experts, direction.

Valeur Apportée au Client

1. Diagnostic complet de l’existant

• Cartographie des pratiques actuelles.
• Identification des écarts, frictions et points d’amélioration.

2. Architecture & ergonomie avec Design Thinking

• Conception centrée utilisateur basée sur ateliers, prototypes et tests.
• Approche permettant un alignement rapide et une adoption naturelle.

3. Gouvernance documentaire claire et durable

• Règles, rôles et processus pour garantir la qualité des contenus.
• Mise en place d’une gouvernance évolutive adaptée au contexte international.

4. Accompagnement du changement

• Mobilisation des parties prenantes.
• Acculturation, communication, formation et coaching aux nouveaux usages.
• Soutien à l’adoption pour des résultats concrets et mesurables.